説明会でもよく質問をいただく新卒1年目に行われる「実務配属」ではどんな業務をしているのか部署ごとに教えていただきたいです。
◆以下も併せてご参考ください！
・BUSINESS
・ENVIRONMENT

私の所属しているセキュリティ管理部では、主にクレジットカードの不正利用が疑われる取引の検知、それに伴う会員さまへの必要な案内のご連絡、不正利用に遭われた際のカード再発行に伴う後続処理の業務を行っています。

会員さまへのお電話については、事前に研修やOJT担当^※1の先輩社員とのロープレを行ったうえで行います。最初は緊張しますが、先輩社員からの指導やフォローのおかげで徐々に緊張も和らいでいきました。

セキュリティ管理部では、実務も行いますが、SV（スーパーバイザー）^※2として、コールセンターの運営・管理に携わる業務を行っています。具体的には、オペレーターの方からの相談・質問に対応したり、上席として対応したりです。

与信管理部に所属している私の場合は、1年目の実務経験を活かして、WEB入会申込画面の改修やホームページのよくあるお問い合わせ（FAQ）の改善、ご利用可能限度額の変更を促進するメルマガ配信などの企画系業務にも携わっています。

2年目になると管理・企画の業務も増えてくるんですね！入社されてからこれまで感じたやりがいを教えてください。

お客さまや上司・先輩の方に感謝されることです。
お客さまからの入金に関する不明点にお答えした時に感謝の言葉を頂いたり、お客さまとの対話内容について、上司・先輩の方からお褒めの言葉をいただけると、もっと頑張ろうと思えます。

部署ごとにそれぞれやりがいがあるようですね。今度は反対に大変だったことも教えてください。

セキュリティ管理部に配属されて数カ月でSVとして、オペレーターの方に指示を出したり、業務判断をしなければいけない立場になったときは苦労しました。ただその分、若手社員にそのような業務を任せてくれるという新卒新入社員への期待も感じました。

大変だった点も様々ですね。横山さんが言ってくれた通り、大変なこと・苦労するようなことは周りの方々がサポートしてくれたり、協力をしてくれたりすることで乗り越えてきたことがわかりました。
これからはみなさんもサポートする側に立場が変わっていくと思うので、私も新卒新入社員の先輩としてサポートしつつ、みなさんの活躍を期待しています。笑

では次は社内の雰囲気についてお聞きしていこうと思います。
ビューカードはどんな雰囲気の会社でしょうか。
◆以下も併せてご参考ください！
・ENVIRONMENT
・ビューカード働きやすさ座談会

松浦さんの言ってくれた通り、1年目のような若手社員でも、挑戦したい・学びたいという気持ちを尊重してくれる雰囲気だと感じます。業務面でももちろんそうですが、資格取得時の金額補助等の自己啓発も充実していて、私も現在これまで学んだことのない分野の資格勉強に挑戦中です。

まだ言われていないことを挙げると、和やかということもあり、働きやすい職場だと思います。
スマートワーキングデーやプレミアムフライデー、フレックスタイム制度など、働きやすい制度も整っているので。

簡単にまとめるととても働きやすい環境ということであっていますか？

来月からはいよいよ本配属ですが、今の気持ちや今後やりたいことを教えてください。

野口さんと同じく営業に携わりたいと考えています。営業としてビューカードが便利に使える環境を拡大させる施策やJR東日本グループと協力した施策に携わってみたいです。また、交通と決済を組み合わせたMaaSにも興味があります。

私は、実務配属期間で携わっているオペレーション本部の業務に興味を持ちました。クレジットカードの専門知識をさらに深めていきたいため、オペレーションの企画業務などをやってみたいです。

最後にこのインタビューを見てくれている学生のみなさんへメッセージをお願いいたします！

澤田さんと同じくです。自己分析を早めにして自分を把握することができていれば、そこから就活の軸も自然と固まりますし、企業研究や書類、面接等の選考の準備に時間を割けるようになります。