三好 雄大

message多様な分野での
業務経験が
仲間と広い視野とを
与えてくれた。

CS推進部 係長三好 雄大

三好 雄大

三好 雄大Yudai Miyoshi営業本部 業務推進部門 CS推進部 係長

2012年入社
担当業務:コールセンターの開設・管理とお客さま対応フローの構築
出身学部・学科:社会学部・現代文化学科
趣味:スポーツ観戦、旅行、お酒

とある1日の流れ

9:00
出社
10:00
メールチェック、会議資料作成
11:00
コールセンターからの問い合わせ対応
13:00
昼食
14:00
委託先企業との業務について打ち合わせ
16:00
1日の課題整理、業務フロー構築に関する会議資料作成
19:00
退社

お気に入りアイテム

打ち合わせメモTO DOや備忘録、課題を図式化して記入しています。

入社後経験されてきた
お仕事について教えてください。

三好:入社して2年間は審査・発行部に所属し、クレジットカードの入会審査業務と、入会受付業務の企画・運営などを提携先企業とともに行いました。その後2年間は、日本クレジット協会に出向し、カード会社に向けた研修の講師や資格試験の運営を担当しました。

現在はCS推進部で、顧客満足の向上のため、お客さま対応フローの構築や、コールセンターの管理を担当しています。

色々な仕事を経験されていますね。

三好:新しい部署に行くと、覚えることがたくさんあって最初は苦労しますが、業務内容を把握していくにつれ、過去の部署での業務を包括して、立体的に理解できるようになります。また、さまざまな業務や職場での経験を経て、多様な視点から業務を捉えることができるようになりましたし、一緒に働いた仲間が社内外に増えていくことも、大きな財産です。

三好 雄大

ビューカードに入社して良かったことは何ですか?

三好:新卒で入社した当初は、社会人として会社で働くことそのものに不安がありましたが、若いうちからどんどん役割を与えてもらえ、チャレンジする機会に恵まれたことはとても良かったと思っています。出向も貴重な経験でしたし、現在担当しているJRE POINTに関する業務にも大きなやりがいを感じています。

就職活動中の皆さんへメッセージをお願いします。

三好:大学生活の中で、就職活動は特別に大変な時期だと思います。私自身、就職活動を始めた当初は全く違う業界を志望しており、カード業界に特に興味は持っていませんでした。ところが就職活動を通して企業の方やOB・OG、友人たちなど多くの人と話すうちに、カード業界に興味が湧いて現在があります。

明るく真面目に、前向きに取り組んでいれば、必ず道は拓けます。だから辛いと感じてもあまり深刻にならず、広い視野を持って、これからやってくるさまざまな出来事をプラスに受け止めるための練習だ、というくらいの気持ちで取り組むのがおすすめですよ。

三好 雄大

三好 雄大Yudai Miyoshi営業本部 業務推進部門 CS推進部 係長

2012年入社
担当業務:コールセンターの開設・管理とお客さま対応フローの構築
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