そこは地道に異動先の業務を1から学び直しをしました。私の場合、社外への異動や本部を跨いだ異動があったのでより大変ではありました。

業務のマニュアルを覚えることはもちろんですが、関係するサービスを実際に利用してみることです。例えば、債権管理部では、お客さまへお支払いを案内する業務がメインとなりますが、入金媒体の「VIEW ALTTE」を自分で利用することで、お客さま案内もスムーズになりました。自分で実際に利用することで、業務に関する理解も深まりますし、ユーザー目線に立って考えることができ、業務改善のヒントにもなります。

先ほど異動のたびに業務を1から学び直しになるとお話ししましたが、言い換えれば当社業務を多角的に学ぶことができ自身の成長に繋がったと感じています。こういった点は総合職ならではの良さかなと思います。

様々ありますが、資格試験補助の制度などが代表的ですね。資格試験に合格すると受験料等を会社が負担してくれるので助かっています。社員のほとんどが利用しているんじゃないですかね。資格も業務に直結するクレジット関係の資格はもちろん、その他のビジネス資格についても適用されるので、自己啓発として様々な資格にチャレンジしたいと思えるような環境があります。
また、私自身の話ですとJR東日本グループで行う業務成果に関する発表も成長に繋がったと思います。

退会リテンション^※1成功数向上による有効会員数維持の実現について発表しました。簡単に言うと、退会希望のお客さまにビューカード利用のメリットを伝えて、退会することを防ぐことです。これにより当社の有効会員数維持やグループ外キャッシュアウト抑制に貢献しようという取り組みです。
この施策は元々2年前にデータアーティスト育成^※2のテーマで取り扱ったのですが、その後業務の主担当になったことをきっかけにさらに取り組みを強化してきたこと、またグループ会社に改めてグループ内でのビューカードの役割を理解してもらうためにこのテーマを選びました。

まず、自分自身もグループ内の当社の役割や重要性を改めて認識できました。また提携カードを発行しているグループ会社から、「日々のご案内時に活用できる！」等のお声もいただけたのは嬉しかったです。
今後も効果的な退会リテンションを拡大していき、ビューカードやグループ全体に貢献していきたいですね。

当社は、若手社員でも意見を言いやすく、積極的に取り入れてくれる会社だと思います。また、自身のあらゆる挑戦をサポートしてくれる環境もあると思います。少しでも当てはまる部分があれば当社へ足を向けていただければ幸いです。