みなさんには、ビューカードでの社会人生活について色々と伺えればと思いますので、よろしくお願いします！

元気があってよいですね！笑
では、まずは今どんな業務を担当しているかを教えてください！

セキュリティ管理部では、第三者による不正利用が疑われる取引の検知、及び会員への連絡、再発行手続きの事務作業やSV（スーパーバイザー）※としてオペレーターからの質問対応や、上席対応といった現場管理業務を担当しています。また、ペーパーレス化推進のため、部内で利用するWEBシステム導入に関する仕様の策定・外部ベンダーとの調整も担当しています。

ありがとうございます！今回はオペレーション本部の与信管理部、セキュリティ管理部、債権管理部の3部署の話が聞けましたが、どれもクレジットカードの根幹となる業務ですね！
それぞれ仕事のやりがいや楽しさも教えてください！

セキュリティ管理部では、架電対応にて、お客さまから「覚えのない請求が来て不安だった、迅速に対応してくれて安心した、ありがとう！」というような感謝の言葉を直接いただけることがあるので、自分が役に立てていることを実感してやりがいを感じます。配属後、業務の習得具合に応じて、徐々に任される業務の幅が広くなっていくことも楽しさとやりがいを感じます。

感謝の言葉や自分の成長はやりがいにつながりますよね！
では次は、苦労したことや大変だったことを教えてください！

「仕事」としてお電話をすることが今までなかったため、最初は適切な言葉遣いを身に着けるのに苦労しました。また、お客さまへ説明するうえで、自分自身がセキュリティに関する知識を習得しないといけないので、そこも大変だった部分です。

同期だけでなく、先輩社員もフォローしてくれるので、初めての業務でも安心して身に着けていくことができました。新卒の年の近い先輩もどこの部署にもいるので、相談しやすい環境だと思います。
（一同頷く）

ひとりで抱え込まないことが大事ですね！
環境の話が出たので、社内の雰囲気についても聞いていこうと思います！
率直に、ビューカードの雰囲気はどうですか？

親会社が鉄道会社であることと金融業界ということもあって、堅い印象を抱いて入社したのですが、全然そんなことありませんでした。笑
服装も自由化しましたし、明るい雰囲気で非常に働きやすい会社だと思います。

想像していた以上に自分の意見や考えを求められる場面が多いと思ったのがギャップです。業務に対して感じていることや改善の余地がある点について定期的に意見する場があったり、若手社員目線でのヒアリングを受けたりと、1年目の社員であってもその意見を大事にしてくれる環境があると感じています。

簡単にまとめると、とても働きやすい環境で良い会社ということでいいですか？

では続いては、今後やりたいことやキャリアプランを教えてください！

今は与信管理部に所属しておりますが、近い将来に関しては、まずはオペレーション本部の部署を複数経験して、クレジットカードに関する基礎知識を深めていきたいと考えています。その後最終的には、得た知識を活かして、加盟店管理やカード利用促進などの営業本部の業務に携わりたいと考えています。

私の場合は、現在の債権管理部への配属でオペレーション本部の業務への理解をある程度深めることができたので、今後は営業本部の部署へ行き、カード会員のデータ分析などに携わってみたいと考えています。

色々とお答えいただきありがとうございました！
最後に、学生のみなさんへメッセージをお願いいたします！

色々な会社を見て知見、選択肢をたくさん広げるといいと思います。こんなに幅広くいろいろな業界の仕事を知ることができるのは就活中ならではです。就職は人生の大きな分岐点だと思うので積極的に動いてたくさん考えて自分の納得のいく選択をしてほしいなと思います。頑張ってください！

2023年新卒入社の仲良し同期の皆さん、ありがとうございました！